Condições de Garantia

Consumíveis Regenerados

O nosso sistema de Controlo de Qualidade, em que todos os cartuchos são testados antes de serem entregues ao cliente, permite-nos assegurar a Qualidade dos mesmos.

Para obter melhores resultados de impressão os consumíveis deverão ser utilizados, na sua totalidade, nos primeiros 6 meses após a sua instalação.

A EcoLoures oferece Garantia dos seus produtos, incluindo defeitos de peças e materiais aplicados, até final do período de validade inscrito em cada cartucho, sendo este geralmente de 2 (dois) anos e enquanto contiverem um mínimo de 20% de capacidade.

Excepcionalmente e por motivos técnicos, alguns modelos de consumíveis podem ter um prazo de validade diferente, do qual o cliente será previamente informado.

Caso seja detectado algum defeito nos produtos, a EcoLoures compromete-se a corrigi-lo ou na sua impossibilidade a substituir o produto em causa, sendo sempre necessária para tal a entrega do produto defeituoso.

Eventuais despesas de devolução não são abrangidas.

Não existindo disponível um cartucho idêntico para substituição, será emitido um crédito no valor em causa.
  
    Esta Garantia exclui:

• Quaisquer modificações realizadas nos produtos, não autorizadas pela EcoLoures, tais como desmontagem, regeneração ou reenchimento efectuado por terceiros, remoção de etiquetas, etc..

• Danos provocados por manuseamento incorrecto.

• Utilização do consumível em equipamento inadequado.

• Queda e/ou quebra do produto ou componentes.

• Falência dos contactos eléctricos dos cartuchos.

Para activar o processo de Garantia é necessária a apresentação do documento comprovativo da compra, tal como do produto em causa.

Em caso de detecção de anomalias ou avarias em produtos ou equipamentos a primeira intervenção técnica de avaliação será sempre efectuada pelos serviços da EcoLoures ou outros por esta indicados.

A intervenção técnica de terceiros pode implicar a exclusão das garantias.

A EcoLoures tem ainda um seguro de responsabilidade civil que cobre quaisquer danos ou anomalias provocados em equipamento do cliente desde que estes sejam causados por produto defeituoso.

Devido ao nosso exigente Controlo de Qualidade todos os cartuchos estão sujeitos a uma Taxa de Sucesso que é variável consoante o modelo e o estado geral dos cartuchos.

Assim só serão entregues ao cliente, após o serviço de regeneração, os cartuchos que atinjam o padrão de Qualidade por nós exigido, não sendo cobrados nem devolvidos aqueles que são eliminados no processo, comprometendo-se a EcoLoures a encaminhá-los por meios ecologicamente correctos através de empresas especializadas para o efeito.

Sempre que a EcoLoures disponha de stock de cartuchos vazios substituirá automaticamente e sem qualquer custo adicional os cartuchos eliminados por este processo.

Para consumíveis EcoLoures adquiridos a Revendedores Autorizados, o processo de Garantia deverá ser accionado através dos mesmos.  

Consumíveis e outros produtos originais (OEM)

As Garantias dos consumíveis e outros produtos OEM são dadas pelos respectivos fabricantes e são variáveis consoante a marca e o tipo de produto.

Para obter melhores resultados de impressão os consumíveis deverão ser utilizados, na sua totalidade, nos primeiros 6 meses após a sua instalação.