Condições de Utilização

 

 

 

 


 

 

 

Produtos e Preços

Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.

As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas.

A oferta apresentada na loja online está limitada ao stock existente.

À EcoLoures reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.

A EcoLoures faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros e, sempre que estes ocorram e sejam detectados, procederá, logo que possível, à sua correcção.

Os preços e especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

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Pedido de encomenda

Durante o pedido de encomenda o cliente tem opção de escolha do método de transporte e de um endereço de entrega diferenciado do endereço de facturação.

Na escolha do artigo o cliente deve ter em atenção que nos cartuchos regenerados tem opção de entrega ou não de cartucho vazio.

A escolha correcta  e o envio do cartucho vazio é fundamental para que a encomenda se processe com normalidade e sem atrasos indesejados.

No carrinho de compras existe um espaço dedicado para a introdução de códigos de desconto.

Estes códigos são atribuídos no âmbito de campanhas ou promoções realizadas pela EcoLoures e obedecem às condições definidas nas mesmas.

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Entrega da encomenda

Só serão aceites as encomendas cujas entregas sejam efectuadas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.

Não são aceites encomendas para entrega em apartados.

Os portes de envio podem ser gratuitos em função do montante, da opção de envio e do destino da encomenda.

As encomendas são entregues apenas em dias úteis e na morada indicada pelo Cliente.

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Recolha de cartuchos vazios

Em diversos artigos é essencial ser feita a recolha do(s) cartucho(s) vazio(s) para se proceder à sua regeneração.

O cliente deve nesses casos fazer o envio dos cartuchos vazios o mais rapidamente que lhe for possível para que não existam atrasos no posterior envio da encomenda.

Sugerimos que o envio seja feito por Correio sempre que o volume permita, pelo facto de ser prático, económico e rápido (p.ex. Correio Verde)

Se preferir a recolha pelo nosso transportador para volumes maiores deve assinalar a opção no formulário de encomenda.

Esta opção é válida apenas para Portugal continental e tem um custo associado.

Tenha em atenção que a recolha é feita por um transportador ou serviço de estafeta e é necessária a disponibilidade de horário normal de expediente (das 9:00 às 18:00).

Pode indicar uma morada diferente para a recolha (por exemplo o local de trabalho).

Os cartuchos devem ser bem acondicionados para evitar danos que invalidem a sua regeneração.

A embalagem com os cartuchos vazios deve ter visível no exterior:

  • a identificação correcta do Cliente
  • o Nº da encomenda

Na zona da Grande Lisboa a recolha pode ser feita pelos nossos serviços. Contacte-nos previamente.

Não são aceites quaisquer pacotes imprevistos ou não identificados, nem encomendas a pagar no destino.

Os custos e os meios de envio são da responsabilidade do cliente.

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Prazos

Os prazos de entrega são contados em dias úteis.

As encomendas são processadas e enviadas geralmente até 2 dias úteis após a recepção dos cartuchos vazios (quando aplicável) e da confirmação do respectivo pagamento, salvo rupturas de stock.

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Formas de Pagamento

O Cliente tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

  • Transferência Bancária
  • Envio de Cheque
  • Em dinheiro contra a entrega da encomenda exclusivamente para levantamento nas nossas instalações.

O cliente dispõe de 10 dias úteis para proceder ao pagamento. Findo este período, caso a encomenda não tenha sido paga, poderá ser cancelada. O processamento da encomenda terá início após o pagamento da mesma.

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Cancelamento da encomenda

  • A pedido do Cliente

O Cliente poderá efectuar o cancelamento da encomenda através do e-mail de confirmação da encomenda ou solicitar à EcoLoures o seu cancelamento, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada.

No caso de pedido de cancelamento após o envio, o cliente deve proceder segundo as regras de devolução.

Os portes da devolução são ao encargo do cliente.

  • Por decisão da EcoLoures

A EcoLoures reserva-se o direito de não processar encomendas se:

  1. se verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados
  2. se observar má conduta por parte do comprador
  3. caso o pagamento não seja efectivado até 10 dias úteis após a encomenda
  4. não forem remetidos à EcoLoures os cartuchos vazios em tempo útil para a regeneração, quando aplicável

O cliente será informado se a sua encomenda for cancelada.

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Controlo de qualidade

Para podermos garantir a satisfação dos nossos clientes, dispomos de um exigente controlo de qualidade na produção dos cartuchos regenerados.

Estes cartuchos já foram usados uma ou mais vezes e podem ter danos ou níveis de desgaste que inviabilizem a sua recuperação.

No caso de um ou mais cartuchos da encomenda reprovarem os testes de qualidade, estes serão eliminados como resíduos ao abrigo da legislação em vigor e não poderão ser devolvidos ao cliente.

A EcoLoures não cobra qualquer custo ainda que parcial pelo trabalho efectuado nos cartuchos eliminados.

Se esta situação ocorrer o cliente é informado e o artigo retirado da encomenda.

O valor da factura será ajustado em conformidade e devolvidos eventuais excessos de pagamento.

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Cartuchos vazios

Quando o cliente tiver necessidade de enviar os cartuchos vazios, deve acondicioná-los bem de forma a evitar danos que comprometam a sua recuperação. Contacte-nos se tiver dúvidas.

Estes devem ser preferencialmente originais ou, na sua falta, cartuchos já regenerados a partir de originais.

Os cartuchos compatíveis podem não ser regeneráveis ou não ter características técnicas que permitam a sua regeneração, dependendo do seu fabrico.

Tenha em atenção que a qualidade e o estado do seu cartucho vai ter influência directa nas taxas de sucesso do processo de regeneração e no desempenho no Controlo de Qualidade.

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Devoluções

O Cliente dispõe de 15 dias, a contar da data de recepção do produto, para efectuar a troca de qualquer produto adquirido.

Para efectuar esta troca o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi entregue, em bom estado de conservação, com todos os componentes e acessórios, sem uso e devidamente embalado, juntamente com cópia da factura.

A resolução contratual só será possível se todos os produtos e seus componentes forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação, caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente. Após recepção dos respectivos produtos e documentos (factura), a EcoLoures procederá à devolução do valor correspondente à encomenda anulada.

Se a devolução for motivada por anomalia, avaria ou defeito, o cliente deverá proceder à entrega para reparação ou substituição do seu artigo, ao abrigo das condições gerais de Garantia.

Em qualquer dos motivos de devolução o cliente deve contactar os nossos serviços após o que será emitida uma RMA ou accionada a Garantia.

O Cliente pode pedir comodamente a devolução de artigos ou encomendas no histórico da área de cliente e seguir a evolução do pedido.

Não são aceites quaisquer pacotes imprevistos ou não identificados, nem encomendas a pagar no destino.

Os portes de envio serão suportados pelo Cliente, salvo se a devolução for motivada por avaria ou defeito, caso em que o Cliente será reembolsado até ao valor pago pelos portes da respectiva devolução.

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